2018-10-14
372次
客服经理
面议
上海红星美凯龙品牌管理有限公司寿光分公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别其他职位
招聘人数21人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求20岁--38岁
招聘部门不限
工作地点寿光市新汽车站对面红星美凯龙负一楼人力资源部(寿光市区)
联系方式
联系人:王丹  ( 联系我时,请说是在寿光招聘网上看到的 )
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
01-12 04:57
企业最近登录时间
职位描述
1.根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求, 制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司 品牌在当地的优良声誉;2.根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求, 制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司 品牌在当地的优良声誉;3.根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处 理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的 处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;4.对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供 建议和方案;5.对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方 面做统筹安排;6.在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、 物价、新闻等部门保持密切联系;7.按照集团口碑服务商场的规范和要求,落实执行商场口碑商场建设工作,完善各项口碑管理及口碑服务事项8.重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客 户;9.负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导 检查等相关工作10.配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作;11.负责商场神秘顾客检查及飞行稽核检查的统筹推进工作,保证指标完成。
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