站在对方的角度去看问题,“将心比心”是最好的说客
作者:寿光招聘网 来源:www.sgzhaopin.com 日期:2018-11-17 浏览
   我们常常会有这样的感觉,当别人试图说服你的时候,你通常会觉得对方根本就不理解你,不懂你的心情,不了解你的感受,不懂得站在你的角度看问题,所以你无法接受对方的任何建议,甚至他说了什么你也懒得去听。
那么同样地,当你试图去说服别人,给别人提建议的时候,如果你不站在对方的角度去看问题,别人也无法接受你的任何观点。如果这个时候,你能换个角度,让对方觉得你是他的“自己人”、“同类人”,那么对方会感到他自己被理解,因此改变最初的逆反、防御心理,慢慢地接受你的观点。
   有一家精密机械工厂计划生产一批新产品,因时间紧迫,于是将部分部件委托给一个小工厂加工。当小工厂将零件的半成品送到总厂时,质检全部不合格。由于这一批产品急需打入市场,总厂负责人要他们尽快重新加工,但小工厂负责人认为他们完全是按总厂的规格加工而成的,不想再耗时耗力重新加工了。
   双方僵持了许久,总厂厂长看到了这种局面,问明原委后,便对小厂的负责人说:“我想这件事完全是由于我们在设计方面没有考虑周全所致,而且还令你们吃了亏,实在是彳艮抱歉。幸好你们今天将这些零件送了过来,正是由于你们的帮忙,才让我们及时发现了问题,只是事到如今,咱们现在要做的就是尽快将产品改进,打入市场,这样才能尽快地为咱们双方带来更多的利益。你们不妨再花一些时间,将它们加工得更完美一些,这样,我们得到的好处就会更多。”小工厂的负责人听了厂长的一席话,欣然应允。
   说话讲究的就是一种技巧,一般来说,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理,消除防范心理的唯一方法就是将心比心,它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力,使你具有支配他人的力量。站在他人的立场上来分析他人的问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。
韩天林是某商店的销售人员,他很会做生意,他的营业额比一般销售人员都高,其他销售人员问韩天林:“是什么原因,让你生意兴隆呢?难道只是因为你能说会道吗?”韩天林回答说:“当然不只是这样,我还有一样秘密武器,就是将心比心和顾客站在一起。”没错,把顾客当成是自己人,顾客自然愿意买你的东西。
   有一天,一位顾客站在柜台前打量了半天,还不时用手摸摸摆在柜台上的皮鞋。凭经验,韩天林判断出这位顾客还是有心想买这双皮鞋的,于是赶忙迎上前去说:“这双皮鞋是很不错,但就是皮子硬了一点,我要是您,就不买这一双,而买那一双。”说着,韩天林又从柜台里拿出另一双皮鞋,展示给顾客看,并介绍说:“一看您就像是机关里的干部,年龄和我差不多,穿这双鞋会更美观大方些,而且这一双比那一双价钱还要便宜点。您试一试,看看喜欢不?”顾客见韩天林如此热情,居然帮自己选皮鞋,挑毛病,于是不再犹豫,买下了韩天林推荐的那双皮鞋。
   说服对方的一种简单方法,就是和对方交换一下你们所处的位置——将心比心。让对方暂时扮演你的角色,从对方的话语中,获得你想要的东西。这种办法可以说是先暂时将自己交给对方处置,让对方站在你所处的立场说话,再在谈话中发掘对自己有益的东西。
当你想要钓上一条鱼的时候,就要考虑鱼是怎么想的,知己知彼,自然能百战不殆。聪明的人都是善于揣摸别人心理的人,能够猜准对方心里怎么想,站在对方的角度去考虑问题,才能做出相应的反应。要想得到别人的认可又少走弯路的话,就要从对方的立场出发,了解他的心理、了解他的难处、了解他的需求,这种说服方法最容易使对方接受,从而达成统一认识。
   将心比心,站在别人的立场去思考,对你的说服工作会起到事半功倍的作用。所以无论对朋友、顾客,还是领导、同事,你都要学会运用将心比心的技巧,这样你就会赢得别人的信赖,从而就能更有效地说服别人了。